第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、きちんとハウスクリーニング（以下「当サービス」といいます。）が提供する各種ハウスクリーニングサービスの利用条件を定めるものです。
ご利用者様は、本規約に同意のうえ当サービスをご利用いただくものとします。
第2条（サービス内容）
当サービスは、ハウスクリーニング、エアコンクリーニング、水回り清掃、窓まわり清掃、クロスクリーニング、壁穴補修、お手伝いパックその他これに付随するサービスを提供します。
具体的な作業内容、料金、対応範囲は、各サービスページまたはお見積もり時のご案内によるものとします。
第3条（ご予約・ご依頼について）
ご予約およびご依頼は、LINE、お電話、その他当サービスが指定する方法により受け付けます。
ご依頼内容、作業場所、作業範囲、設備状況等を確認したうえで、当サービスが予約確定のご案内をした時点で、ご予約成立とします。
第4条（料金およびお支払い）
サービス料金は、各サービスページまたは事前にご案内するお見積もり内容によるものとします。
汚れ状況、作業範囲、設備状況等により追加料金が発生する場合には、作業前にご説明いたします。
駐車場代等が必要な場合には、別途実費をご負担いただく場合があります。
お支払い方法は、現金、クレジットカード決済、QRコード決済、その他当サービスが指定する方法によるものとします。
第5条（ご予約内容の変更・キャンセル）
ご予約内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
日時や状況によっては、ご希望に添えない場合があります。
無断キャンセルや直前キャンセルが繰り返される場合には、今後のご利用をお断りすることがあります。
第6条（作業実施にあたってのお願い）
ご利用者様には、作業箇所周辺の私物の移動や、必要に応じた作業スペースの確保等にご協力をお願いする場合があります。
また、設備の不具合や破損、特殊な汚れ、経年劣化等がある場合には、事前または当日にご申告をお願いいたします。
作業に必要な電気・水道・ガス等を使用させていただく場合があります。
第7条（作業不可・対応制限について）
以下の場合には、当サービスの判断により作業をお断りまたは中止することがあります。
- 設備の故障、破損、老朽化が著しい場合
- 安全上の問題があると判断した場合
- 事前申告内容と現場状況が大きく異なる場合
- 対応対象外の設備・機器である場合
- 法令または公序良俗に反するおそれがある場合
- 高所作業や危険を伴う作業で、安全確保が困難な場合
第8条（免責事項）
当サービスは、丁寧な作業に努めますが、汚れの種類、素材、設備の状態、経年劣化等により、すべての汚れを完全に除去できない場合があります。
また、既存の傷み、変色、劣化等がある場合には、清掃により状態が明確になることがあります。
これら設備や素材自体の性質に起因する結果について、当サービスは責任を負わないものとします。
第9条（損害賠償）
当サービスの責めに帰すべき事由により、ご利用者様に損害を生じさせた場合には、合理的な範囲で対応いたします。
ただし、当サービスに故意または重大な過失がある場合を除き、損害賠償の範囲は、当該ご依頼に関してご利用者様から受領した金額を上限とします。
第10条（禁止事項）
ご利用者様は、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 虚偽の申告または重要事項の不告知
- 当サービス従業者への威圧的言動、迷惑行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当サービスが不適切と判断する行為
第11条（個人情報の取り扱い）
当サービスは、ご予約・お問い合わせ・サービス提供に必要な範囲で、ご利用者様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報、作業内容等の情報を取得する場合があります。
取得した個人情報は、ご依頼内容の確認、日程調整、サービス提供、アフター対応、必要なご連絡のために利用し、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。
第12条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第13条（準拠法・管轄）
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
本サービスに関連して紛争が生じた場合には、当サービス運営者所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
運営事業者
きちんとハウスクリーニング
運営会社：株式会社T&C
所在地：埼玉県戸田市新曽525-3 Dolce Vita1F A号室
お問い合わせ：LINEまたはお電話よりご連絡ください。